Un CRM ça sert à quoi ?

Un CRM ou Customer Relationship Manager (en français GRC : Gestion de la Relation Client) est un progiciel qui regroupe l’ensemble des outils et techniques permettant de renseigner et d’analyser les informations de vos clients et prospects. Un outil de gestion clients vous permet une meilleure organisation et ainsi une fidélisation de vos clients par le biais d’un meilleur service.

Les points forts d’un CRM sont les suivants

→ Structure permettant le partage des informations client aux différents services de l’entreprise.

→ Gain de temps dû à l’automatisation de certaines tâches

→ Analyse des comportements clients permettant de leur proposer une offre personnalisée et ainsi augmenter le chiffre de la société.

→ Gestion et personnalisation des portefeuilles prospects, clients et fournisseurs.

Si vous n’êtes toujours pas convaincu de l’utilité d’un CRM pour votre société n’hésitez plus et contactez nous !